Kontakty

Zakládáme si na tom, aby váš zážitek z nákupu byl perfektní od začátku do konce. Ať už chcete zjistit stav objednávky, navštívit naše prodejny nebo se jen na cokoliv zeptat, níže naleznete tu nejrychlejší cestu k nám.

Náš tým je vám k dispozici každý všední den od 8:00 do 16:00.

Telefon

+420 534 534 990

Infolinka je dostupná
pondělí až pátek od 8:00 do 16:00.

E-mail

info@vyprodejpovleceni.cz
objednavky@vyprodejpovleceni.cz

V případě zájmu o spolupráci můžete využít e-mail spoluprace@textilomanie.cz

Chat

Můžete naše zákaznické oddělení kontaktovat také pomocí chatu od 8:00 do 16:00 každý pracovní den.

Chat naleznete v pravém dolním rohu.

Rychlý servis vaší objednávky

Ušetřete čas a vyřešte své požadavky online bez čekání. Zde můžete jedním kliknutím sledovat cestu balíčku, snadno zadat reklamaci nebo vyřídit vrácení zboží.

Detail objednávky Reklamace Vrácení zboží

Často se ptáte

Kdy mi dorazí moje objednávka?

Víme, že se na své zboží těšíte, proto celý náš expediční tým dělá maximum, aby byla zásilka u vás v rekordním čase. O průběhu doručování máte neustálý přehled.

Aktuální stav zpracování u nás ve skladu i následnou cestu balíčku s dopravcem můžete kdykoliv zkontrolovat na stránce Detail objednávky (tlačítko výše). Uvidíte tam přesně, v jaké fázi se váš balíček právě nachází.

Nesedí vám barva či rozměr? Postup pro výměnu a vrácení produktů.

Žádný stres, stává se to. Abychom vám situaci co nejvíce ulehčili, připravili jsme super jednoduchý online systém, kde celý požadavek zadáte během chvilky.

Stačí nám popsat, co potřebujete řešit, a my se okamžitě pustíme do práce, abychom vše vyřídili k vaší spokojenosti. V systému uvidíte detailní informace o průběhu a můžete přes něj s námi i přímo komunikovat. Vše máte přehledně na jednom místě, aniž byste museli složitě volat nebo mailovat.

Udělali jste chybu v objednávce? Zjistěte, jak ji upravit nebo zrušit.

S úpravami si nelamte hlavu, rádi je provedeme za vás. Ať už potřebujete změnit adresu, telefon nebo přidat produkt, stačí nám napsat na chat, e-mail nebo zavolat. My se o vše postaráme a objednávku obratem opravíme.

Pokud si přejete objednávku úplně zrušit (stornovat), můžete to udělat sami v sekci Detail objednávky. Pozor, tato možnost je dostupná jen do chvíle, než začneme vaši zásilku připravovat ve skladu.

Navštivte naše prodejny

Textil je o pocitu, proto jsme pro vás otevřeli místa, kde se s ním můžete seznámit osobně. V rámci unikátního konceptu sdílených prodejen Melody na vás čeká výběr našich nejoblíbenějších produktů a aktuálních sezónních novinek.

Přijďte se podívat na věrnost barev, prohlédnout si detaily zpracování a osahat si naše materiály na vlastní kůži. Rádi vás přesvědčíme, že kvalita našich látek je ve skutečnosti ještě lepší než na fotce.

Hledáte inspiraci pro zútulnění domova? Náš personál vám navíc ochotně poradí s výběrem té pravé kombinace pro vaši ložnici, obývák či koupelnu.

Více o prodejnách »