Jak postupovat při reklamaci nebo vrácení

Jak postupovat při vrácení / reklamaci

VRÁCENÍ

Nepoužité zboží nám můžete vrátit do 30ti dnů.

• Pokud chcete zboží vrátit, vyberte prosím v možnostech výše: Vrácení zboží - Odstoupení
• Zásilku pečlivě zabalte a spolu s vratkovým formulářem odešlete dopravcem dle Vašeho výběru na adresu: Textilomanie s.r.o., Velké Dráhy 74e, 664 61 Opatovice
• Částku za vrácené zboží Vám vrátíme do 7 dnů od přijetí na sklad na Váš bankovní účet.

V rámci zjednodušení procesu je možno využít dopravy smluvními přepravci. Nelze využít na postele, boxy a vícekusové zásilky.

Maximální parametry podaných zásilek:

• Parcelshop – maximální hmotnost 15 kg a nejdelší rozměr nejvýše 100cm
• Kurýrní služby – maximální hmotnost 40kg a obvod viz níže:

REKLAMACE

• S objednávkou není něco v pořádku? Potřebujete zboží reklamovat, vyberte jednu z těchto možností:
  • Zboží přišlo poškozené, vyberte prosím výše: Zboží přišlo poškozené
  • Vaše objednávka nepřišla kompletní, vyberte prosím v možnostech: Objednávka nepřišla kompletní
  • Chcete produkt reklamovat z jiného důvodu, vyberte prosím: Reklamace
• Vyčkejte na návrh řešení Vaší reklamace.

Návrh řešení reklamace obdržíte obvykle do 2 pracovních dnů. Reklamace bude dořešena v termínu 30 dní od jejího uplatnění.