Operátor(ka) zákaznické podpory a péče

Pomůžete nám komunikovat s našimi zákazníky v Česku a na Slovensku?

Právě hledáme do týmu nového komunikativního parťáka, který nám pomůže se zákaznickou podporou. Náplní vaší práce bude řešit telefonické dotazy, odepisovat na e-maily a na zákaznickém chatu našeho e-shopu. Sklady a kanceláře máme v Opatovicích a v Blučině (kousek od brněnských Modřic nebo "přes pole" od Rajhradu), při oboustranné spokojenosti jsme otevření i spolupráci na dálku. Specializujeme se na spánek, ale na vavřínech rozhodně nezaspáváme – na trhu jsme 12. rokem, neustále rosteme a expandovali jsme již do 7 zemí (Slovensko, Maďarsko, Rumunsko, Polsko, Slovinsko, Chorvatsko, Německo). Měsíčně u nás ve skladu zabalíme desetitisíce objednávek a jsme jedním z největších zaměstnavatelů v regionu. A rosteme dál — buďte u toho s námi. 

Vaše pracovní náplň:

• Vyřizování dotazů českých a slovenských zákazníků na telefonní lince a podpora při výběru zboží na e-shopu
• Komunikace se zákazníky na chatu i na sociálních sítích
• Řešení vratek a reklamací v systému Retino

Požadujeme:

• Komunikativnost a příjemný mluvený projev
• Zkušenosti na podobné pozici (call centrum, nebo zákaznická podpora)
• Schopnost práce a psaní na počítači
• Pečlivost, spolehlivost 

Nabízíme:

• Zaškolíme vás v našem sortimentu i programech, které v práci využíváme (Shoptet, Retino, Support box)
• Férové platové ohodnocení
• Stabilní práci na hlavní pracovní poměr u české firmy
• Možnost kariérního růstu
• 25 dní dovolené
• Slevu na produkty z našeho e-shopu
• Příjemný kolektiv a vstřícný přístup
• Rádi se potkáváme na firemním akcích
• Práce na plný/zkrácený úvazek