Možnosti dopravy

Ať už domů, do kanceláře, k přátelům, do výdejního místa či boxu, nebo i do naší partnerské prodejny hned za rohem – doručíme váš nákup přesně tam, kde se vám to nejvíce hodí.

S námi si svůj balíček převezmete v klidu a bez stresu, a to i když máte nestandardní pracovní dobu nebo potřebujete maximální flexibilitu.

Často se ptáte

Kdy budu mít dopravu zdarma?

U malých a středních zásilek (vyjma nábytku) od nás máte dopravu ZDARMA při objednávce nad 1 500 Kč. Pro nábytek a nadrozměrné zásilky platí individuální ceník dopravy, který vidíte v košíku. Objednávky si také můžete zdarma vyzvednout na našich prodejnách MELODY.

Jak rychle zboží odešlete?

Zboží, které máme skladem, expedujeme standardně do 24–48 hodin. Jakmile balíček předáme dopravci, zašleme vám potvrzovací e-mail s odkazem na sledování zásilky.

Jak poznám, kdy mi kurýr balíček přiveze?

V den doručení vás bude vybraný dopravce informovat prostřednictvím SMS nebo e-mailu s přibližným časovým oknem (obvykle 2 hodiny). U doručení nábytku vám kurýr většinou volá s předstihem, aby se ujistil, že jste na adrese.

Vynese mi kurýr nábytek až do bytu?

Dopravce Gebrüder Weiss poskytuje výnos do patra pro nábytek a nadrozměrné objednávky. Pokud máte zájem o výnos do patra zvolte ji nabídce dopravců v druhém kroku košíku. 

Musím být při převzetí nábytku dva?

U těžších kusů doporučujeme mít na místě někoho k pomoci, pokud není domluven placený výnos. Kurýři jsou v autech většinou sami a manipulace s těžkými skříněmi či postelemi vyžaduje asistenci.

Za jak dlouho si mohu zboží vyzvednout na prodejně?

Jakmile bude vaše objednávka připravena k odběru v prodejně MELODY, pošleme vám e-mail a SMS. Prosíme, vyčkejte na toto potvrzení, než se k nám vydáte, abychom měli vše stoprocentně nachystané.

Co když po rozbalení zjistím, že je zboží uvnitř poškozené?

I když je obal v pořádku, doporučujeme zboží (zejména nábytek) rozbalit co nejdříve. Pokud zjistíte poškození, nafoťte jej i s obalovým materiálem a pošlete nám reklamaci on-line formulářem.