Reklamace | Vrácení | Problém s objednávkou

Jak postupovat při vrácení / reklamaci

VRÁCENÍ

Nepoužité zboží nám můžete vrátit do 30ti dnů.

  • Pokud chcete zboží vrátit, vyberte prosím v možnostech níže: Vrácení zboží - Odstoupení
  • Zásilku pečlivě zabalte a spolu s vratkovým formulářem odešlete dopravcem dle Vašeho výběru na adresu: Textilomanie s.r.o., Velké Dráhy 74e, 664 61 Opatovice
  • Částku za vrácené zboží Vám vrátíme do 7 dnů od přijetí na sklad na Váš bankovní účet.

V rámci zjednodušení procesu je možno využít dopravy smluvními přepravci. Nelze využít na postele, boxy a vícekusové zásilky.

Maximální parametry podaných zásilek:

  • Parcelshop – maximální hmotnost 15kg a nejdelší rozměr nejvýše 100cm
  • Kurýrní služby – maximální hmotnost 40kg a obvod viz níže:

Obrázek1

REKLAMACE

  • S objednávkou není něco v pořádku? Prosím vyberte jednu z možností:

- Zboží vykazuje vady? Zvolte: Zboží přišlo poškozené

- V objednávce chyběly produkty? Vyberte: Objednávka nepřišla kompletní

- Vyskytl se jiný problém se zbožím? Zvolte: Reklamace

  • Vyčkejte na návrh řešení Vašeho požadavku.

Návrh řešení reklamace obdržíte obvykle do 2 pracovních dnů. Reklamace bude dořešena v termínu 30 dní od jejího uplatnění.